كريدي أجريكول مصر ينطلق نحو عصر مصرفي جديد بافتتاح اول فرع “غير نقدي” في سلسلة فروعه المبتكرة

البنك يستكمل خطة التطوير نحو دعم ثقافة التحول لمجتمع رقمي  

كتب /راضى عبد البارى

في إطار خطة التطوير التي ينتهجها بنك كريدي أجريكول مصر نحو التحول الرقمي لمواكبة التطورات الجارية في المجال المصرفي، يحتفل بنك كريدي أجريكول مصر بافتتاح أولى فروعه الغير نقدية وذلك ضمن سلسلة فروعه المبتكرة «بنكي ستور banki Store»، ويعد هذا الفرع الأيقونة الجديدة الأكثر تطوراً في شبكة فروع البنك، ونموذجاً للفروع التي تعتمد على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات البنكية. وفي هذا الإطار نظم البنك زيارة إلى فرعه الجديد، تضم نخبة من كبار الصحفيين ورجال الإعلام في المجال الاقتصادي والمصرفي، بهدف الاطلاع على خدمات Banki Store ، وكذلك عقد مؤتمر صحفي بحضور كلاً من بيير فيناس العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر، وولي الدين لطفي الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والتطوير بالبنك، وذلك لعرض خطة البنك في التوسع من حيث زيادة عدد الفروع بنسبة 25% ومن حيث تطوير مستوى وجودة خدماته واستخدام احدث التقنيات، واطلاق خدمات جديدة ومناقشة مفهوم التكامل لدعم ثقافة التحول الرقمي والشمول المالي بما يتماشى مع توجهات البنك المركزي المصري، ، وفاءً من البنك بعهده بأنه «بنك متكامل يعمل من أجلك».

وقال بيير فيناس: “إن رؤية مجموعة كريدي أجريكول العالمية تقوم على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لعملائنا بأسلوب غير تقليدي، اعتماداً على التوازن ما بين التكنولوجيا والعنصر البشري. وفي هذا السياق، تم وضع استراتيجيتنا في كريدي أجريكول مصر لتحقيق الريادة في الاستدامة بالاعتماد على الابتكار. وننفذ هذه الاستراتيجية من خلال خطة عمل طموحة تتماشى مع خطة الشمول المالي التي وضعها البنك المركزي المصري للتحول إلى مجتمع لا نقدي. واضاف فيناس قائلا: “ان مسيرة البنك للتحول الرقمي التي بدأت منذ ثلاث سنوات بهدف اعتلاء مركز ريادي في مجال الخدمات المصرفية الرقمية قد اثمرت عن إطلاق بنك كريدي أجريكول مصر لمنصة إلكترونية متكاملة تضم قنوات مصرفية مختلفة لعملائه من الشركات والأفراد. وهو ما حقق طفرة نوعية في خدمات البنك وجعله جديراً بالجوائز الدولية والإقليمية التي حصلنا عليها مؤخراً. ويكرس البنك جهوده للالتزام بتنفيذ استراتيجيته الرامية إلى رضاء العملاء ودعم احتياجاتهم وطموحاتهم من خلال تقديم كل ما هو مبتكر.”

وجدير بالذكر أن بنك كريدي أجريكول مصر قد نال إشادة المجتمع المصرفي الدولي بتتويجه بعدد من الجوائز الإقليمية والدولية حيث فاز بجائزة “الأفضل في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول” وجائزة “البنك الأكثر ابتكاراً” على مستوى خدمات الأفراد في مصر” من مؤسسة «جلوبال فاينانس» بالإضافة إلي جائزة «أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول» في المنطقة العربية لعام 2018، والتي يقدمها اتحاد المصارف العربية، والمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات، وذلك عن تطبيق « بنكي – banki Mobile » للعملاء الأفراد.

ومن جانبه قال ولي لطفي: “يسعدنا اليوم مشاركة عملائنا في إطلاق أول فرع غير نقدي بداندي مول في سلسلة الفروع المبتكرة “banki Store” التي بدأت بفرع التسعين بالقاهرة الجديدة، حيث يقدم هذا النموذج تجربة جديدة ومتميزة بخدمات مصرفية على أعلى مستوى، من خلال تصميم فريد ” واضاف ولي: “إن اهتمام كريدي أجريكول بهذا التطوير يأتي أولاً من منطلق تقديم خدمة ذات قيمة مضافة لعملائنا بالتركيز على الخدمات الغير نقدية والاستشارات التي يحتاجها العملاء لتلبية طموحاتهم وثانيا لنشر ودعم ثقافة التحول الرقمي في مصر التي بدورها ستساهم في تحقيق الشمول المالي بالاتساق مع رؤية وجهود البنك المركزي المصري. ”

واستطرد ولي لطفي موضحاً ان كريدي أجريكول مصر الان بصدد انجاز جديد في خطة البنك للتحول الرقمي التي بدأت منذ ثلاثة سنوات واثمرت عن إطلاق قاعدة الخدمات المتكاملة ومن بينها خدمات للشركات banki Business وخدمات للأفراد الانترنت البنكي banki Online والمحفظة البنكية banki Wallet والتطبيق المحمول banki Mobile بإصداراته المتتالية وكل منها باستحداث تطوير وخصائص أكثر لراحة عملائنا. وهذا الانجاز هو إطلاق النموذج المبتكر للفروع الذي يقوم على التكامل بين المعاملات الرقمية بأحدث أنظمتها والاستشارات البنكية ذات القيمة المضافة.

واخيراً، أكد ولي لطفي أن البنك سيواصل خطته الطموحة حيث من المنتظر إطلاق أحدث اصدار للتطبيق بنكي موبايل خلال ايام بتطوير تقني فريد واستخدام خاصية التعرف البايومتري. وان البنك يعتزم توسيع تطبيق نموذج banki Store لفروع اخرى حول الجمهورية خصوصاً مع طموح البنك لزيادة شبكة فروعه بنسبة 25%.

ومن اجل تجربة بنكية فريدة، حرص كريدي أجريكول مصر على تقديم كل ما هو جديد في المجال المصرفي من خلال بنكي ستور الذي يعتبر فيه موظف استقبال العملاء digital greeter هم بمثابة المايسترو الذي يقوم بتنظيم حركة العملاء داخل الفرع وإرشادهم لكيفية استخدام الخدمات الرقمية للبنك كما يوجهونهم لطريقة التسجيل وكيفية استخدام هذه الخدمات عن بعد في الوقت الذي يناسبهم. كما ان تصميم البنك يتيح راحة وسهولة للعملاء بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا لإتمام المعاملات بشكل أسرع من خلال زيادة سعة ماكينات ATM لخدمات السحب والايداع، كما يسمح التصميم بمزيد من الخصوصية للعميل خلال تنفيذ المعاملات الكبيرة من خلال شبابيك دفع حصرية مريحة مع توافر إشارات ضوئية خارجية مباشرةً توضح متى تكون الغرفة شاغرة ومتى تكون ممتلئة، لتجنب فترات الوقوف.

وبهدف توفير سبل الراحة لعملاء البنك، تتوافر داخل الفرع ردهات مريحة للجلوس بدلاً من ترتيبات الجلوس التقليدية المعهودة في المصارف. يوجد بالفرع فريق عمل من مسئولي علاقات العملاء للإنصات لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول والاستشارات البنكية المناسبة. كما يستطيع العملاء الذين يحتاجون إلى استشارة الخبراء حول مواضيع مختلفة في البنك التحدث معهم وجها لوجه، عبر مكالمات الفيديو، بمساعدة مديري علاقات العملاء المختصين.

وفيما يتعلق بأول فرع غير نقدي لكريدي أجريكول بداندي مول، فهو فرع لا يتعامل بالأوراق النقدية من خلال ماكينات الصراف الآلي. وتتم فيه كل المعاملات المصرفية المعتادة. ويوجد بالفرع فريق عمل من المتخصصين لتقديم الاستشارات البنكية للعملاء بالإضافة إلى توجيههم وارشادهم نحو الاستخدام الامثل للخدمات الرقمية للبنك وذلك من خلال منظومة متوازنة تدعم نموذج الفرع المتكامل – رقمي 100% وبشرى 100%.