البنك الأهلي المصري يطلق “NBE Points” لولاء ومكافآت العملاء
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق تطبيق متكامل جديد لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى “NBE Points”، لتعزيز تجربة العملاء الرقمية وتقديم مزايا متعددة وفورية عبر الهاتف المحمول ، دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك ضمن استراتيجية البنك في دعم التحول الرقمي، والتوجه نحو الابتكار وتقديم تجربة فريدة للعملاء.
وقالت سهى التركي نائب الرئيس التنفيذي للبنك إن إطلاق التطبيق الجديد NBE Points يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت بالبنك الأهلي المصري، ويعكس التزام البنك الدائم بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة العملاء، مؤكدة أن فرق العمل المتخصصة تسعى من خلال هذا التطبيق إلى تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يواكب أحدث التوجهات الرقمية العالمية.
وأكد كريم سوس رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك أن اطلاق هذا التطبيق يؤكد حرص البنك الأهلي المصري على تدعيم شراكاته مع التجار لضمان تقديم عروض حصرية وفوائد ملموسة للعملاء، مما يعزز تجربة الولاء ويضع معيارًا جديدًا في الخدمات الرقمية المصرفية، مشيرا إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر فقط على تقديم خدمات جديدة، بل على تحسين كيفية تفاعل العملاء مع خدمات ومنتجات البنك وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات والمزايا بطريقة سلسة ومباشرة، مؤكدا أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة استجابةً لتوجهات العملاء وتطورات السوق.
ومن جانبها أوضحت هالة حلمي رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك أن تطبيق NBE Points يتيح للعملاء الاطلاع على رصيد نقاطهم المجمعة من كافة المنتجات المدرجة بالبرنامج، سواء الناتجة عن حركات مشتريات بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مسبقًا د داخل مصر أو خارجها، أو النقاط الترحيبية الممنوحة لانضمام العملاء لشرائح معينة، بالإضافة إلى النقاط المكتسبة عبر بعض الخدمات الرقمية للبنك مثل الأهلي نت، الأهلي موبايل، والأهلي فون كاش.
كما أنه يمكن للعملاء استبدال النقاط بشكل فوري وسلس عبر واجهة استخدام عصرية توفر مستوى جديدًا من الراحة والمرونة والشفافية ، إضافة إلى توفير ملخص تفصيلي للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج بالبرنامج، مع توضيح حالة النقاط سواء نشطة أو مجنبة أو ملغاة ، وإمكانية الاطلاع على كشف مفصل لحركات النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر سابقة، إضافة إلى استحداث وسائل استبدال Shop4Cash من خلال اختيار إحدى معاملات المشتريات خلال آخر 30 يومًا، بحيث يتم رد قيمة العملية على نفس البطاقة، بشكل كلي أو جزئي وفقًا لرصيد النقاط المتاح، وإتاحة Pay with Points التي تمكن العملاء من الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار المشاركين كبديل عن القسائم الإلكترونية، مما يزيل القيود المرتبطة بفئات القسائم وصلاحيتها، ويمكن الدفع كليًا أو جزئيًا عبر مشاركة بيانات الهوية للأفراد أو رقم العميل CIF للشركات ، مع إرسال رمز تحقق OTP لإتمام العملية.
كما يمكن استبدال النقاط بمكافآت مالية وإمكانية استبدال النقاط بقيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية، عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.
